في بعض الأحيان ، قد تصدر طابعتك رسالة خطأ - مطلوب تدخل المستخدم على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10/8/7 عند متابعة طباعة بعض المستندات. إذا كانت طابعتك لا تطبع وتلقيت رسائل الخطأ هذه بشكل متكرر ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك.
مطلوب تدخل المستخدم للطابعة
ستقرأ الرسالة شيئًا كهذا:
طابعتك تحتاج إلى انتباهك - الطابعة تحتاج إلى تدخل المستخدم
لذا ، إذا كانت الطابعة تتطلب انتباهك ، فإليك بعض الاقتراحات التي ستساعدك في حل المشكلة:
- تحقق من التوصيلات
- أعد توصيل الطابعة أعد تشغيل الكمبيوتر
- إلغاء قائمة انتظار الطباعة
- تحقق من حالة الخدمات
- قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"
- أعد بدء طباعة المستند
- تحقق من تحديث برنامج التشغيل
- تحقق من إعدادات الطابعة
- قم بتشغيل HP Print Doctor
- قم بتبديل منفذ USB.
دعونا نراهم بالتفصيل.
1] تحقق من التوصيلات
تحقق مما إذا كنت ترى أي أضواء وامضة على الطابعة وتأكد من إحكام جميع التوصيلات.
2] أعد توصيل الطابعة ؛ أعد تشغيل الكمبيوتر
قم بتشغيل الطابعة. افصل سلك الطاقة عن الطابعة وكذلك من مصدر الطاقة. انتظر لدقيقه. في غضون ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد تمهيد الكمبيوتر إلى سطح المكتب ، قم بتوصيل السلك بمصدر طاقة الحائط ثم بالجزء الخلفي من الطابعة ثم قم بتشغيل الطابعة.
3] إلغاء قائمة انتظار الطباعة
إعادة تعيين أو إلغاء قائمة انتظار الطباعة. انظر إذا كان هذا يساعد.
4] تحقق من حالة الخدمات
قم بتشغيل services.msc لفتح Open Services Manager وتحقق مما إذا كانت خدمة التخزين المؤقت قيد التشغيل. إذا لم يكن كذلك ، ابدأ. إذا كان قيد التشغيل ، فأعد تشغيل خدمة Windows. إذا كنت تواجه مشكلات مع الخدمة ، فقم بتشغيل Print Spooler Cleanup Diagnostic من Microsoft. يزيل معالجات وشاشات الطباعة غير التابعة لـ Microsoft. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يجمع معلومات أساسية حول التخزين المؤقت للطباعة والكمبيوتر ، مثل معلومات حول برامج تشغيل الطباعة والطابعات والشبكات الأساسية وتجميع تجاوز الفشل ويقدم أوضاعًا متنوعة للتنظيف.
5] تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
استخدم مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها.
لإظهار مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها المدمج ، افتح مربع التشغيل ، واكتب ما يلي واضغط على Enter:
msdt.exe / معرف الطابعة التشخيص
يمكنك أيضًا تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها.
6] أعد طباعة المستند
أعد بدء طباعة المستند ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. للقيام بذلك ، افتح لوحة التحكم> جميع عناصر لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات. حدد الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد عرض ما يتم طباعته .
في مربع حالة برنامج تشغيل الطباعة الذي يفتح ، انقر فوق علامة التبويب المستند وحدد إعادة التشغيل .
7] تحقق من تحديث برنامج التشغيل
تحقق من توفر أي تحديثات لبرنامج التشغيل للطابعة الخاصة بك من موقع الشركة المصنعة. في نفس مربع حالة برنامج تشغيل الطباعة ، انقر فوق الطابعة وحدد تحديث برنامج التشغيل .
8] تحقق من إعدادات الطابعة
أثناء وجودك هناك ، ضمن علامة التبويب الطابعة ، تأكد من إلغاء تحديد إدخالات Pause Printing and Use Printer Offline .
9] قم بتشغيل HP Print Doctor
إذا كنت تستخدم طابعة HP ، فقم بتشغيل HP Print and Scan Doctor ومعرفة ما إذا كان يساعد في حل المشكلة.
10] تبديل منفذ USB
إذا قمت بتوصيل الطابعة محليًا ، فقم بتبديل منفذ USB وانظر.
آمل أن يساعد شيء ما!
راجع هذا المنشور إذا كان الماسح الخاص بك لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10.
المنشورات الأخرى التي ستساعدك في إصلاح المشكلات المتعلقة بالطابعة:
- الطابعة الافتراضية تتغير باستمرار
- خطأ 0x803C010B أثناء استكشاف الطابعات وإصلاحها
- يفتح أمر الطباعة إرسال إلى OneNote ، حفظ باسم ، إرسال الفاكس ، وما إلى ذلك ، مربعات الحوار
- لا يسمح لك Windows بطباعة أكثر من 15 ملفًا.
