تُستخدم Uplay لإدارة التوزيع الرقمي وإدارة الحقوق الرقمية وتعدد اللاعبين والاتصالات لألعاب Ubisoft وهي جزء حيوي من كل لعبة من ألعاب Ubisoft. قد يواجه بعض مستخدمي الكمبيوتر عند محاولة تشغيل لعبة أو تسجيل الدخول إلى Uplay على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 رسالة الخطأ " خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا ". في هذا المنشور ، سنحدد الأسباب المحتملة ثم نقدم الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها للمساعدة في معالجة هذه المشكلة.
يمكن تشغيل رسالة الخطأ بأي مما يلي:
- تم ضبط الوقت والتاريخ بشكل غير صحيح.
- هناك عملية معطلة في ProgramData قيد التشغيل.
- يتعارض Uplay مع برنامج Hamachi المثبت.
- يستخدم IPv6 كبروتوكول اتصال.
- مشكلات الشبكة مع إعدادات الشبكة المختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا
إذا كنت تواجه خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا ، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق خطأ ، يمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين.
- تحقق من الوقت والتاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- قم بإنهاء عملية خاطئة يتم تشغيلها من ProgramData في إدارة المهام
- قم بإلغاء تثبيت برنامج Hamachi
- تعطيل IPv6
- استخدم عناوين IP و DNS الثابتة
- إعادة تعيين ملف Hosts بالكامل
- قم بتشغيل فحص SFC / DISM
- قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة.
الآن دعنا نتعمق في الوصف التفصيلي للخطوات المتضمنة في الحلول.
1] تحقق من الوقت والتاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
لمنع العديد من المشكلات الأمنية أثناء استخدام خدمات Ubisoft و Uplay عبر الإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من إعداد الوقت والتاريخ على الكمبيوتر بشكل صحيح. إليك الطريقة:
- اضغط على مفتاح Windows + I مجموعة المفاتيح لتشغيل تطبيق الإعدادات.
- انقر لفتح قسم الوقت واللغة .
- انتقل إلى علامة التبويب التاريخ والوقت في قائمة التنقل الموجودة على الجانب الأيسر.
- في علامة التبويب التاريخ والوقت ، تأكد من إعداد التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. إذا كان الوقت غير صحيح ، يمكنك محاولة تشغيل أو إيقاف تشغيل خيار ضبط الوقت تلقائيًا ، اعتمادًا على الحالة الحالية.
- لتغيير التاريخ ، ضمن التاريخ ، انقر فوق زر القائمة المنسدلة للعثور على الشهر الحالي في التقويم ، ثم انقر فوق التاريخ الحالي.
- لتغيير الوقت ، ضمن الوقت ، انقر فوق الساعة أو الدقائق أو الثواني التي تريد تغييرها ، ثم مرر القيم حتى تستقر على القيمة الصحيحة وفقًا لمنطقتك الزمنية.
- عند الانتهاء من تغيير إعدادات الوقت ، انقر فوق " موافق" .
بدلاً من ذلك ، إذا لم يؤد ضبط الوقت والتاريخ عبر تطبيق الإعدادات إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة ضبط الوقت والتاريخ عبر لوحة التحكم. الإعدادات متشابهة ولكن يمكنك الآن ضبط وقتك للمزامنة مع وقت الإنترنت.
إليك الطريقة:
- اضغط على مفتاح Windows + R. في مربع الحوار Run ، اكتب control واضغط على Enter.
- بعد فتح لوحة التحكم ، قم بتغيير العرض إلى أيقونات كبيرة أو صغيرة وانتقل لأسفل عبر النافذة لفتح خيار التاريخ والوقت .
- من علامة التبويب التاريخ والوقت ، انقر فوق الزر " تغيير التاريخ والوقت" في الأعلى ويمكنك إعداده هنا.
بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار مزامنة الوقت مع خادم الوقت عبر الإنترنت باتباع هذه الخطوات.
- انتقل إلى علامة التبويب وقت الإنترنت في نافذة التاريخ والوقت.
- انقر فوق تغيير الإعدادات.
- حدد المربع بجوار خيار المزامنة مع خادم إنترنت خاص بالوقت .
- انقر فوق الزر تحديث الآن .
- انقر فوق موافق > تطبيق > موافق وأغلق لوحة التحكم.
2] قم بإنهاء عملية خاطئة يتم تشغيلها من ProgramData في إدارة المهام
يوجد ملف معطل معين يتم تشغيله من ProgramData. إنه ينتمي إلى Ubisoft ولكنه غالبًا ما يفسد ويمنع المستخدمين من فتح الأداة على الإطلاق. اسم العملية عبارة عن سلسلة من الأحرف غير ذات الصلة تمامًا ويختلف على كل كمبيوتر في إدارة المهام. لإنهاء هذه المهمة ، قم بما يلي:
- افتح لعبة Uplay أو Ubisoft وانتظر حتى تطالبك الشاشة بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك. يجب أن يظهر الخطأ "خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا".
- اضغط على مجموعة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc في نفس الوقت لفتح الأداة المساعدة Task Manager.
- انقر فوق مزيد من التفاصيل في الجزء السفلي الأيسر من النافذة لتوسيع إدارة المهام.
- ابق في العمليات.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى قائمة العمليات في الخلفية وابحث عن ملف مرتبط بها - قد يبدأ باسم غير عادي - OTlzNDJh ... أو YTliND ...
- حدده واختر خيار إنهاء المهمة من الجزء الأيمن السفلي من النافذة.
- قم بتأكيد أي مربعات حوار قد تظهر. بعد ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن تسجيل الدخول إلى Uplay على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3] قم بإلغاء تثبيت برنامج Hamachi
LogMeIn Hamachi هو تطبيق شبكة افتراضية خاصة (VPN). إنه قادر على إنشاء روابط مباشرة بين أجهزة الكمبيوتر التي تقف خلف جدران حماية ترجمة عنوان الشبكة (NAT) دون الحاجة إلى إعادة التكوين (عندما يمكن الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم مباشرة دون مرحلات من جانب الإنترنت / WAN) ؛ بمعنى آخر ، يقوم بإنشاء اتصال عبر الإنترنت يحاكي الاتصال الذي كان من الممكن أن يكون موجودًا إذا كانت أجهزة الكمبيوتر متصلة عبر شبكة محلية (LAN).
يمكن إلغاء تثبيت برنامج Hamachi بالطريقة العادية لإلغاء تثبيت البرامج في نظام التشغيل Windows 10 عبر برنامج "البرامج والميزات" الصغير.
عند اكتمال عملية إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ "A Ubisoft service is unavailable" في الظهور.
4] تعطيل IPv6
لتعطيل IPv6 ، قم بما يلي:
- اضغط على مجموعة مفاتيح Windows + R. في مربع الحوار Run ، اكتب ncpa.cpl واضغط على Enter.
- عندما تفتح نافذة الاتصال بالإنترنت ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط.
- ثم انقر فوق خصائص وحدد موقع إدخال Internet Protocol Version 6 في القائمة.
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجوار هذا الإدخال.
- انقر فوق " موافق" .
أعد تشغيل الكمبيوتر لتأكيد التغييرات وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
5] استخدم عناوين IP و DNS الثابتة
بشكل افتراضي ، يتغير عنوان IP و DNS الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بمرور الوقت وقد يتسبب ذلك في ظهور رسالة الخطأ "خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا".
لتعيين عنوان IP ثابت وعنوان DNS ، قم بما يلي:
- انقر فوق ابدأ واكتب cmd ، ثم اضغط على Enter.
- اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter.
ipconfig / الكل
- انتقل لأسفل نحو محول الشبكة الذي يتوافق مع الاتصال الذي تستخدمه والإحاطة علما العبارة الافتراضية ، الشبكة الفرعية قناع ، MAC و DNS.
- بعد ذلك ، اضغط على مجموعة مفاتيح Windows + R. في مربع الحوار Run ، اكتب ncpa.cpl واضغط على Enter.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة النشط وانقر فوق خصائص.
- حدد موقع عنصر Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) في القائمة.
- اضغط عليها لتحديدها وانقر فوق الزر خصائص أدناه.
- البقاء في العام التبويب والتبديل زر الاختيار في نافذة خصائص ل" استخدام عناوين ملقم DNS التالية " واستخدام 8.8.8.8 و 8.8.4.4 على التوالي.
- قم بالتبديل إلى " استخدام عنوان IP التالي " واستخدم نفس رقم البوابة الافتراضية التي قمت بتدوينها ولكن قم بتغيير الرقم الأخير بعد النقطة الأخيرة إلى رقم آخر. املأ المعلومات الأخرى بنفس المعلومات التي دونتها.
تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
6] إعادة تعيين ملف Hosts بالكامل
يعد ملف Hosts ملفًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بقضايا الشبكات. يمكن أن تؤدي إعادة تعيين ملف Hosts إلى حل العديد من المشكلات المختلفة ، بما في ذلك الخطأ "خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا".
7] قم بتشغيل فحص SFC
غالبًا ما تكون مشكلات الشبكات مرتبطة بالنظام. هذه المشاكل متجذرة بعمق داخل ملفات النظام والطريقة الوحيدة لمحاولة حلها هي بتشغيل مدقق ملفات النظام (SFC). سيقوم الإجراء بفحص ملفات النظام بحثًا عن الأخطاء والإصلاح المحتمل أو استبدالها.
8] قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة
يعد إجراء إعادة تعيين الشبكة طريقة أخرى بسيطة لحل الخطأ "خدمة Ubisoft غير متوفرة حاليًا".
لإعادة ضبط الشبكة ، قم بما يلي:
- اضغط على مجموعة مفاتيح Windows Key + R. اكتب إعدادات ms: في مربع الحوار Run واضغط على Enter لتشغيل تطبيق الإعدادات.
- انقر لفتح قسم الشبكة والإنترنت .
- في علامة التبويب الحالة ، قم بالتمرير لأسفل في الجزء الأيمن من النافذة حتى تصل إلى رابط إعادة تعيين الشبكة .
- اضغط عليها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بمجرد إكمال عملية إعادة تعيين الشبكة ، تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
آمل أن يساعدك أحد هذه الحلول في حل مشكلة Uplay هذه!