إذا لاحظت أي فاتورة غير معروفة تم تحصيلها منك بواسطة MSbill.info (Microsoft) أو bill.ms.net في كشف حسابك المصرفي الإلكتروني الشهري أو أي دفعة أخرى ، يمكنك التحقيق في الأمر. يوفر المنشور المحدد إرشادات حول كيفية إجراء استفسار بخصوص رسوم الفواتير من Microsoft أو MSbill.info .
تحقق من رسوم الفواتير من Microsoft أو MSbill.info
هناك العديد من الحالات التي نلاحظ فيها أنه تم رفض الخصم بسبب عدم كفاية الأموال أو بطاقة منتهية الصلاحية أو عند إجراء تغييرات في معلومات الفوترة. لذلك ، تقوم Microsoft بفواتير الحساب مرة أخرى بعد بضعة أيام. إذا كنت متأكدًا من أنه تم تحميلك رسومًا غير عادلة ، فيمكنك التحقيق في معلومات الفواتير على النحو التالي:
- تحقق من سجل الطلبات الخاص بك
- تحقق من تاريخ الشراء
- إدارة خيارات الدفع.
1] تحقق من سجل الطلبات
العناصر التي تشتريها / تشتريها ، أو الاشتراكات التي تدفع مقابلها ، تظهر دائمًا "سجل الطلبات". لذا انتقل إلى هذه الصفحة وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت تستخدم أكثر من حساب Microsoft ، فقم بتسجيل الدخول إلى كل حساب للتحقق من سجل الطلبات الخاص بك.
قارن حسابك بالرسوم المعنية. من المحتمل أن تكون الرسوم غير المتوقعة ناتجة عن اشتراك أو عملية شراء خاطئة قام بها أحد أفراد عائلتك. يحدث هذا بشكل أساسي عندما تسمح لأفراد العائلة بمشاركة جهاز مع حسابك. لذلك ، يمكنهم شراء شيء ما دون أن يقولوا ذلك في ذلك الوقت. للتحقق من هذا ،
انتقل إلى مجموعة العائلة الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. ابحث عن اسم فرد العائلة الذي ترغب في رؤية مشترياته.
حدد " المزيد من الخيارات "> " الإنفاق" ، ثم بالنسبة لعمليات الشراء الأخيرة ، قم بالتمرير لأسفل إلى "سجل الشراء ".
إذا كنت ترغب في التحقق من أكثر من 90 يومًا من سجل الشراء ، فاطلب من فرد عائلتك تسجيل الدخول إلى مجموعة عائلتك.
بعد ذلك ، انتقل إلى " الدفع والفواتير" واختر خيار " محفوظات الطلبات ".
للمساعدة في تجنب الرسوم غير المتوقعة من أفراد العائلة أو غيرهم ، امنع عمليات الشراء العرضية أو غير المصرح بها من متجر Microsoft عن طريق طلب كلمة مرور لأي عملية شراء. انظر هذا المنشور للحصول على تعليمات بالتفصيل.
2] إدارة خيارات الدفع
إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد حصل على معلومات الدفع الخاصة بك ، فاتصل بمزود الدفع الخاص بك على الفور لمنع أي رسوم أخرى. أيضًا ، قم بتغيير معلومات خيار الدفع في حساب Microsoft الخاص بك. انتقل إلى " خيارات الدفع ".
هنا ، قم بإزالة معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان.
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا تم فرض رسوم عليك دون داع من خلال التحقق مما إذا:
- لقد استخدمت بطاقة ائتمان لأول مرة مع Microsoft - إذا كنت قد أجريت عملية شراء من Microsoft باستخدام بطاقة ائتمان جديدة ، فغالبًا ما يتم وضع تفويض صغير للتحقق من معلومات الفوترة. ومع ذلك ، تم عكس هذه الرسوم. لذلك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك.
- إذا كانت لديك فواتير متكررة لـ Xbox Live أو Office 365 أو OneDrive أو اشتراك Skype - في بعض الأحيان ، تقوم بتسجيل نفسك في اشتراك تجريبي مجاني ولكنك تفشل في إلغائه في الوقت المناسب. على هذا النحو ، يتم تسجيلك تلقائيًا في اشتراك مدفوع ، وبالتالي يتم تحصيل رسوم منه. للتحقق مما إذا كان لديك اشتراك بفواتير متكررة ، قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات. أيضًا ، إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft واحد ، فسجّل الدخول إلى كل حساب للتحقق من اشتراكاتك وابحث عن أي اشتراكات بفواتير متكررة.
- يتم تجميع مشترياتك المتعددة في رسوم واحدة - إذا قمت بإجراء عمليات شراء متعددة من Microsoft Store ولكنك امتدتها على مدار أيام قليلة ، فإن Microsoft تقوم بفواتير جميع هذه المشتريات كرسوم واحدة. للتحقق من ذلك ، يمكنك التحقق من سجل الطلبات.
- تم تقسيم طلبك إلى عدة شحنات وفواتير ، أو تأخر الشحن - يتم أحيانًا تقسيم الطلبات التي تتضمن عناصر متعددة إلى شحنات مختلفة ويتم إصدار فواتير بها على أساس "كل شحنة". يظهر هذا بشكل خاص مع العناصر التي هي طلبات مسبقة أو العناصر الموجودة في الطلب المتأخر أو الطلبات التي تأتي من مواقع مختلفة. لذلك ، عندما يكون عنصر ما خارج المخزون ، يتأخر الشحن وكذلك الفواتير به. يمكنك التحقق من ذلك ، عن طريق التحقق من سجل الطلبات الخاص بك ومقارنته بالبيان لمعرفة كيف يمكن تقسيم طلبك على أنه فواتير مختلفة. تحقق أيضًا مما إذا كانت تواريخ الشحن مختلفة لكل عنصر.
- لديك طلب مسبق - لا تفرض Microsoft في الغالب رسومًا على الطلبات المسبقة للعناصر المادية حتى يتم شحنها. ومع ذلك ، قد يقوم مزود الدفع الخاص بك بتعليق تفويض مبلغ صغير أو ما يصل إلى مبلغ الشراء. ومع ذلك ، عادة ما يتم عكسها قبل شحن العنصر.
آمل أن تجد المنشور مفيدًا.