تعد أجهزة Surface ، وخاصة أجهزة Surface Book ، معقدة جدًا. يمكن نزع شاشة Surface Book لاستخدامها كجهاز لوحي بينما Surface Pro عبارة عن جهاز لوحي يحتوي على لوحة مفاتيح خارجية (غطاء كتابة) وماوس متصل به. تسرق هذه الأجهزة الخارجية جزءًا صغيرًا من عمر بطارية هذه الأجهزة. لكن فريق Surface في Microsoft جيد في تحسينها كأجهزة وبرامج لا تحدث فرقًا على الإطلاق. ولكن في بعض الأحيان ، قد تدخل أجهزة Surface في حالة لا يتم فيها شحن بطاريتها .
بعض الأعراض الشائعة لعدم شحن جهاز Surface هي:
- يبدأ Surface و Windows ولكنك تواجه مشكلة في شحن جهاز Surface
- تتلقى خطأ بطارية منخفضة
- يتم إيقاف تشغيل Surface عند فصله
لذلك ، هذا يعني أن بطاريتك قد نفدت تمامًا ، أو أن دائرة الشحن قد تعطلت أو أن محول الطاقة لا يعمل بشكل صحيح. الآن ، دعنا نحاول فقط استكشاف هذه المشكلة خطوة بخطوة.
بطارية Surface لا تشحن
فحص التوصيلات
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من عدم وجود مقاطعة قد تمنع بدء تشغيل Surface أو Windows 10 أو تمنع البطارية من الشحن. تحقق مما إذا كانت جميع التوصيلات قد تمت على النحو المنشود ومن توصيل شاحن الحائط وأنه يحتوي على بعض التيار بشكل صحيح.
يوصى أيضًا باستخدام الشاحن الرسمي لجهازك لأن شواحن الطرف الثالث ليست جيدة جدًا ومتوافقة مع الجهاز نفسه.
فحص ضوء توصيل الطاقة
الآن ، بعد توصيل الجهاز ، تأكد من تشغيل مصباح LED بعد تشغيل موصل الطاقة. قد يكون هناك 3 سيناريوهات الآن.
- قد يكون ضوء LED مطفأ: تأكد من توصيل توصيلات الطاقة بشكل صحيح. مقبس الحائط الذي تستخدمه يقوم في الواقع بتزويد المحول ببعض الشحن.
- يومض مصباح LED: إذا كان مصباح LED يومض ، فتأكد من أن المحول الذي تستخدمه هو الذي أوصت به الشركة المصنعة. حاول توصيله في مكان آخر ، وحاول إعادة تشغيل جهازك ، وإذا كان لا يزال يومض ، فقد تحتاج إلى استبدال مصدر الطاقة من Microsoft.
- ضوء LED مثالي: إذا كنت تستخدم أحد أجهزة Surface Book ، فتأكد أولاً من توصيل الشاشة والقاعدة بشكل صحيح. لا يومض زر الفصل أي نوع من أنواع الأضواء الخضراء. أو حاول فصل الحافظة الخاصة بك وإعادة توصيلها بالقاعدة لإصلاح المشكلة. عدا ذلك ، يمكنك استخدام ممحاة قلم رصاص لفركها على الموصلات لتنظيفها أو نقل الأشياء إلى مستوى أعلى ، استخدم قطعة قطن مبللة في الكحول لتنظيف المسامير الموجودة على منافذ مختلفة مثل موصل الشاحن ومنافذ USB.
إذا كان جهازك لا يزال لا يشحن ، يمكنك تجربة بعض الخطوات العامة لإصلاح هذه المشكلة. هذه الخطوات هي:
إيقاف تشغيل جهاز Surface ثم شحنه
لذلك ، ستحتاج أولاً إلى إيقاف تشغيل جهاز Surface. لهذا ، حدد زر البدء ثم انقر فوق الطاقة> إيقاف التشغيل.
الآن ، قم بتوصيل جهاز Surface الخاص بك. اتركه يشحن جهاز Surface لمدة 30 دقيقة على الأقل ، ثم اضغط وحرر مفتاح التشغيل لتشغيله.
تأكد من تحديث Windows الخاص بك
تأكد من أن إصدار Windows الذي تستخدمه محدث بجميع الإصلاحات الأخيرة من Microsoft.
فرض إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل
الآن ، يمكنك حتى محاولة فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface.
سيتعين عليك الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الفعلي على جهازك لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى تنطفئ الشاشة وترى شعار Microsoft مرة أخرى.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول الضغط على زر الطاقة الفعلي لمدة 30 ثانية على الأقل ثم حرره. الآن ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة لمدة 15 ثانية على الأقل. قد ترى شعار Surface يومض على شاشتك ولكن استمر في العمل كما هو مذكور.
بعد تحرير الزر ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم اضغط على زر الطاقة وحرره لترى جهاز Surface الخاص بك ينفد.
للأجهزة المزودة بموصل USB من النوع C.
إذا كنت تستخدم موصل USB من النوع C لشحن جهازك ، فحاول استخدام محول شحن موصل Surface المرفق بالجهاز الموجود في العلبة. بخلاف ذلك ، إذا كنت تستخدم شاحن USB من النوع C فقط ، فتأكد من أنه متوافق على الأقل مع USB 2.0 أو USB 3.0 ، ويوفر 5 فولت أو 1.5 أمبير أو 7.5 واط من تصنيف الطاقة. لن تعمل شواحن USB ذات الجهد المنخفض من النوع A إلى USB من النوع C على الإطلاق.
إذا نفدت بطاريتك بالكامل وكنت تستخدم شاحنًا بمعدل 60 واط أو أكثر ، فسيتم تشغيل جهازك على الفور عند توصيله بالتيار الكهربائي وإلا فسيتم شحنه بنسبة 10٪ على الأقل لتشغيله.
بالنسبة إلى جهاز Surface Book بدون وحدة معالجة الرسومات من NVIDIA وقاعدة عادية ، يلزم تصنيف طاقة يبلغ 33 واط وللآخر الذي يحتوي على وحدة معالجة الرسومات NVIDIA ، يلزم 93 واط من مصدر الطاقة.
بالنسبة لجهاز Surface Go ، يوصى باستخدام شاحن بقدرة 15 وات وأكثر. إذا كنت تستخدم شاحنًا بقوة 12 واط أو أقل ، فقد لا يتم شحن البطارية على الإطلاق وستستنزف البطارية في النهاية أكثر من الشحن إذا كنت تعمل في نفس الوقت أيضًا.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل ، فتفضل بزيارة Microsoft.com. قد ترغب أيضًا في قراءة منشورنا حول إرشادات استخدام بطارية الكمبيوتر المحمول ودليل التحسين لنظام التشغيل Windows.
قراءة ذات صلة : بطارية كمبيوتر محمول Windows تشحن ببطء.