عندما تكون الأجهزة الخارجية مثل الطابعات والماسحات الضوئية وما إلى ذلك متصلة بنظام Windows 10 ، يقوم الجهاز إما بدفع برامج التشغيل عبر USB (أو أي منشور آخر) ، أو من المتوقع أن يقوم المستخدم بتثبيت برامج التشغيل من خلال وسائط خارجية. في كلتا الحالتين ، يتم تحميل برنامج التشغيل في النظام ، وبعد ذلك يمكننا استخدام الجهاز. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد ترى الخطأ التالي في خصائص الجهاز أو إدارة الأجهزة:
لا يمكن لـ Windows تحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز لأن مثيل سابق لبرنامج تشغيل الجهاز لا يزال في الذاكرة (الرمز 38).
لا يمكن لـ Windows تحميل برنامج تشغيل الجهاز لهذا الجهاز ، الرمز 38
إذا تلقيت هذا الخطأ ، فلن يتمكن Windows من تحميل برنامج تشغيل الجهاز (الرمز 38) في إدارة الأجهزة ، فهذا يعني أن مثيلاً سابقًا لبرنامج تشغيل الجهاز لا يزال في الذاكرة. في كل مرة يتم فيها استخدام جهاز ، يتم تحميل برنامج التشغيل في الذاكرة ، ثم يتم تفريغه. قد يحدث هذا الخطأ إذا قام نظام التشغيل بتحميل برنامج التشغيل غير المرغوب فيه أو فشل في إلغاء تحميل برنامج التشغيل. يمكن أن تكون الأسباب الكامنة وراء هذه المشكلة كما يلي:
- لا يزال هناك إصدار قديم من برنامج التشغيل مثبتًا على النظام.
- قد لا يتم تحديث برامج تشغيل USB.
- قد تتداخل برامج الجهات الخارجية مع التثبيت.
أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. بهذه الطريقة ، سيقوم نظام التشغيل بإلغاء تحميل كل شيء من الذاكرة تمامًا ويبدأ من جديد. إذا لم يساعد ذلك ، فتابع الحلول التالية:
- قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل المثبتة مسبقًا وإعادة تثبيت الإصدار الأحدث من موقع الشركة المصنعة على الويب
- قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
- أعد تثبيت برامج تشغيل USB
- قم بتشغيل النظام في التمهيد النظيف
1] قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل المثبتة مسبقًا وإعادة تثبيت الإصدار الأحدث من موقع الشركة المصنعة
هذا الخطأ في هذه المناقشة شائع جدًا أثناء تحميل برامج تشغيل الطابعات والماسح الضوئي. أحد الأسباب هو أن البرامج وبرامج التشغيل الخاصة بهم تأتي مع حزمة ، عادةً في وسائط خارجية (CD / DVD). وبالتالي ، عندما يقوم المستخدمون بتثبيت حزمة البرامج ، فهناك احتمال أن يتم إطلاق إصدار أحدث من قبل الشركة المصنعة.
في مثل هذه الحالة ، قم بإلغاء تثبيت حزمة برنامج التشغيل المثبتة مسبقًا ، وتنزيل برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة وتثبيتها.
2] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
سيتحقق مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة من المشكلات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالنظام (خاصةً الخارجية منها) ويصلح المشكلة.
انتقل إلى البدء> الإعدادات> التحديثات والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة من القائمة.
3] إعادة تثبيت برامج تشغيل USB
يمكن تحديث برامج تشغيل USB من إدارة الأجهزة. اضغط على Win + R لفتح نافذة التشغيل واكتب الأمر devmgmt.msc . اضغط على Enter لفتح إدارة الأجهزة.
قم بتوسيع قائمة برامج تشغيل USB ، وانقر بزر الماوس الأيمن على كل من برامج التشغيل ، وحدد تحديث برنامج التشغيل.
4] قم بتشغيل النظام في Clean Boot
في حالة تسبب أي برنامج تابع لجهة خارجية في حدوث تداخل ، فقد يساعد تشغيل النظام في Clean Boot. والغرض من ذلك هو التأكد من أن برنامج آخر يستخدم برنامج تشغيل مشابه لا يقوم بتشغيل نفس البرنامج عند بدء التشغيل. أثناء وجودك في حالة التمهيد النظيف ، يمكنك أيضًا استكشاف المشكلة يدويًا بشكل أكبر.
ملاحظة : يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل إعداد Memory Integrity إذا لم يتمكن Windows من تحميل برنامج تشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
المزيد من رمز خطأ إدارة الأجهزة وحلولها هنا.