يوفر لك تطبيق Movies & TV (يسمى Films & TV في بعض المناطق) أحدث الأفلام والبرامج التلفزيونية عالية الدقة على جهاز Windows 10. استأجر واشتري أفلامًا رائجة جديدة وكلاسيكيات مفضلة ، أو تابع حلقات الليلة الماضية التلفزيونية. يوفر لك التطبيق أيضًا إمكانية الوصول الفوري عالي الدقة والوصول السريع إلى مجموعة مقاطع الفيديو الخاصة بك. قد يواجه بعض المستخدمين ، بسبب خطأ في التطبيق أو إعدادات غير صحيحة ، مشاكل في استخدام تطبيق Movies & TV في Windows 10. في هذا المنشور ، سنحدد بعض الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها للمساعدة في معالجة هذه المشكلة.
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام تطبيق Microsoft Movies & TV:
- استمتع بمجموعة الفيديو الخاصة بك.
- قم باستئجار وشراء أحدث الأفلام على جهاز Windows 10 الخاص بك.
- احصل على أحدث البرامج التلفزيونية في اليوم التالي لبثها.
- شاهد على الفور بدقة عالية.
- استخدم تقييمات العملاء والنقاد عند اختيار البرامج.
- شاهد عمليات الشراء والتأجير على جهاز Xbox 360 و Xbox One و Windows 10 و Windows Phone وعلى الويب.
- اعثر على ما تبحث عنه بسرعة وسهولة.
- احصل على أوصاف مفصلة لأفلامك وبرامجك التلفزيونية المفضلة.
- تتوفر ميزة الترجمة والشرح لمعظم الأفلام والبرامج التلفزيونية.
تطبيق الأفلام والتلفزيون يتجمد ، لا يعمل أو يفتح
إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق Movies & TV (تسمى Films & TV في بعض المناطق) ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.
- تحقق من الإعدادات الخاصة بك
- امسح مجلد Temp
- أعد ضبط التطبيق
- إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer
- استعادة المكتبات الافتراضية
دعنا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.
1] تحقق من إعداداتك
للتحقق من صحة إعدادات الوقت والتاريخ واللغة والمنطقة بجهاز الكمبيوتر ، قم بما يلي:
- اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات.
- اضغط أو انقر فوق الوقت واللغة .
- حدد التاريخ والوقت أو المنطقة واللغة وتحقق من جميع الإعدادات.
بعد ذلك ، تحقق من استمرار مشكلات تطبيق الأفلام والتلفزيون. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع مع الحل التالي.
2] امسح مجلد Temp
لمسح مجلد Temp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:
- اضغط على مفتاح Windows + R.
- في مربع الحوار Run ، اكتب t emp ، ثم اضغط على Enter.
- اضغط على CTRL + A لتحديد جميع الملفات والمجلدات.
- ثم اضغط على مفتاح DELETE بلوحة المفاتيح أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ، ثم المس أو انقر فوق حذف .
- إذا تم إخطارك بأن بعض الملفات أو المجلدات قيد الاستخدام ، فحدد تخطي .
بعد ذلك ، تحقق من استمرار مشكلات تطبيق الأفلام والتلفزيون. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع مع الحل التالي.
3] إعادة تعيين التطبيق
أعد تعيين تطبيق Windows Store هذا عبر Windows 10 عبر الإعدادات ومعرفة ما إذا كان يساعد.
افتح الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات. حدد موقع تطبيق Movies & TV ، أو تطبيق Films & TV ، حسب الحالة.
حدد خيارات متقدمة ثم انقر فوق الزر إعادة تعيين.
4] إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer
لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer ، قم بما يلي:
- انقر فوق ابدأ ، واكتب IE11 واضغط على Enter لتشغيل Internet Explorer.
- انقر على رمز الترس في الجزء العلوي الأيسر من النافذة أو اضغط ALT + X .
- حدد خيارات الإنترنت من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
- انقر فوق إعادة تعيين > إعادة تعيين .
- انقر فوق إغلاق .
يمكنك الآن الخروج من IE وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند فحص التمهيد ، إذا تم حل مشكلات تطبيق الأفلام والتلفزيون. إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الحل التالي.
5] استعادة المكتبات الافتراضية
ملاحظة : لا يؤثر حذف المكتبات وإعادة إنشائها على البيانات الموجودة في المكتبات.
لاستعادة المكتبات الافتراضية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:
- اضغط على مفتاح Windows + E لفتح File Explorer.
- في الجزء الأيمن ، اضغط أو انقر فوق المكتبات .
إذا كنت لا ترى المكتبات مدرجة ، فحدد عرض في الجزء العلوي من الشاشة. في قائمة جزء التنقل ، تأكد من تحديد إظهار كافة المجلدات .
- انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على كل مكتبة (المستندات والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو) ، ثم المس أو انقر فوق حذف .
- في الجزء الأيمن ، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على المكتبات ، ثم انقر فوق استعادة المكتبات الافتراضية .
هذا الإجراء يعيد إنشاء المكتبات. يجب الآن الوصول إلى جميع البيانات الموجودة في مجلدات المكتبة مرة أخرى من خلال File Explorer.
يمكنك الآن التحقق من حل مشكلات تطبيقات الأفلام والتلفزيون.
إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft.