عندما تقرر الاسترخاء ومشاهدة فيلم أو عرض تلفزيوني على Netflix ، فإن آخر شيء تريد أن تهتم به هو - Netflix نفسها لا تعمل. نعم ، هناك الكثير من الأسباب التي يمكن أن تدمر خطتك ، فالخطأ 12001 هو أحد الأسباب الكثيرة التي قد تجعل Netflix تسقط. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررنا سرد الإصلاحات الشائعة لهذه المشكلة المحددة.
ما هو خطأ Netflix 12001؟
يحدث خطأ Netflix Error 12001 عندما يتعطل Netflix أو يفشل أثناء تشغيله. يشير رمز الخطأ هذا عادةً إلى بعض المعلومات المخزنة على جهازك والتي تتطلب التحديث. يؤثر فقط على أجهزة Android أكثر من أنظمة البث الأخرى ويعرض الرسالة التالية:
"عذرًا ، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. حاول مرة اخرى. إذا استمرت المشكلة ، يرجى زيارة موقع Netflix على الويب (12001) "
ما هي الاسباب؟
يحدث خطأ Netflix 12001 عند وجود مشكلة في استرداد البيانات من ذاكرة الجهاز. تشير المشكلة بشكل عام إلى جزء حيوي من البيانات تالف أو قديم ويجب تحديثه.
يمكن أن يحدث هذا الخطأ دون أي تحذير ، وعادةً ما تظهر رسالة الخطأ على الشاشة في أي وقت يتم فيه تشغيل Netflix. أيضًا ، يمكن أن تستمر رسالة الخطأ أو بعض مربعات الحوار الأخرى في الظهور إذا لم تتم معالجة الخطأ.
كيفية إصلاح Netflix Error 12001
لإعادة تشغيل Netflix مرة أخرى ، اتبع خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
1] أعد تشغيل الجهاز
يتطلب Netflix Error 12001 إصلاحًا سهلًا يتطلب من المستخدم إعادة ضبط جهازه. لذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بجهازك وحدد " إيقاف التشغيل" من خيارات قائمة التأكيد. بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز ، أعد تشغيله وحاول إعادة تحميل Netflix.
تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث البيانات تلقائيًا وفي كثير من الحالات ، يعمل هذا الاختراق على الفور.
2] مسح بيانات التطبيق
إذا لم تنجح إعادة التشغيل ، فستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Android وبيانات التطبيق. ستسجل هذه العملية خروج المستخدم من التطبيق وتحذف أي فيلم / عرض تم تنزيله. هذا خيار سريع لتحديث البيانات ولا يتطلب إعادة تثبيت التطبيق.
3] تحقق من اتصال الإنترنت
أشرنا إلى أن Netflix Error 12001 هو خطأ يتعلق بالمعلومات القديمة / التالفة المخزنة على الجهاز ، فلماذا نقترح حل استكشاف أخطاء الشبكة لهذا الخطأ. حسنًا ، في بعض الأحيان قد يتسبب خلل في الشبكة أيضًا في حدوث هذا الخطأ ، إليك بعض الأشياء التي قد تحتاج إلى القيام بها:
- الاتصال بنقطة وصول مختلفة للإنترنت (نقطة اتصال Wi-Fi / الهاتف المحمول) - قد يؤدي ضعف اتصال الإنترنت أحيانًا إلى حدوث خطأ 12001 ، لذا جرب شبكة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
- إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك - قد يقع جهاز التوجيه الخاص بك أحيانًا ضحية لمشاكل الشبكة المحلية. إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز التوجيه ، فحاول إعادة ضبطه على إعداداته الأصلية.
- اتصل بموفر خدمة الإنترنت (ISP) - إذا لم ينجح الاتصال بشبكة مختلفة وإعادة تعيين الموجه ، فاتصل على الفور بموفر خدمة الإنترنت واطلب المساعدة.
أفضل مسلسلات Netflix الأصلية لمن يحبون المحتوى غير التقليدي
أولئك الذين يحاولون بث محتوى OTT عبر العمل أو المدرسة أو شبكة Wi-Fi عامة - في بعض الأحيان يحظر مسؤول الشبكة مثل هذه الأنظمة الأساسية.
إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من بث Netflix على هذه الشبكات.