عندما يتعذر على العديد من مستخدمي Windows الوصول إلى واحد أو عدة اتصالات أو مجلدات مشتركة عبر الشبكة المحلية ، حاول تشغيل مستكشف أخطاء تشخيص شبكة Windows ومصلحها لفهم المشكلة. قد ينتهي بهم الأمر برؤية خطأ يفيد بأن مورد مشاركة الملفات والطباعة متصل بالإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال . بينما يظهر هذا الخطأ في الأداة ، في معظم الحالات ، يبلغ المستخدمون أنه يمكنهم عرض الملفات عبر الشبكة المحلية المشتركة. ومع ذلك ، لا يمكنهم الوصول إلى الشبكة المحلية. ومن ثم ، فمن المهم بالنسبة لك كمستخدمين أن تفهم الأسباب الكامنة وراء هذا الخطأ وطرق إصلاح هذا الخطأ.
مورد مشاركة الملفات والطباعة متصل بالإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال
فيما يلي بعض السيناريوهات الشائعة التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ:
قم بتثبيت كافة تحديثات Windows
ابدأ بتثبيت كل تحديثات Windows المرتبطة بـ Windows. لتثبيت كل تحديثات Windows المعلقة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مربع الحوار "تشغيل"
- اكتب "ms-settings: Windowsupdate" واضغط على Enter.
- سيؤدي هذا إلى فتح نافذة "تحديث Windows"
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إعدادات" الموجود على الجانب الأيسر من النافذة
- ستتحقق الشاشة من وجود تحديثات معلقة. إذا كانت هناك أية تحديثات معلقة ، فستظهر على الشاشة تعليمات. اتبع جميع التعليمات بدقة لتثبيت تحديثات Windows المعلقة.
- بمجرد تثبيت جميع تحديثات Windows المعلقة ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.
الكمبيوتر غير قابل للاكتشاف بواسطة الشبكة :
أثناء محاولة ملف أو طباعة مورد المشاركة إذا كان من الممكن ملاحظة أن الاتصال عبر الإنترنت لم يتوقف فجأة. من الممكن أن يكون أحد أجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة المشتركة محليًا غير قابل للاكتشاف.
اتبع هذه التعليمات للتأكد من أن جميع الأجهزة في الشبكة المحلية قابلة للاكتشاف:
- في الشاشة الرئيسية ، اضغط على زر Windows + الزر R لفتح مربع الحوار "تشغيل". يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار ضمن قائمة البدء بالضغط على زر Windows الموجود على الشاشة.
- في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب " إعدادات ms: network-Ethernet " (لاتصالات Ethernet) وانقر على زر Enter لفتح إعدادات Ethernet. بالنسبة لاتصالات Wi-Fi ، اكتب " ms-settings: network-wifi " لفتح مربع حوار إعدادات Wi-Fi.
- في علامة تبويب إعدادات Ethernet ، انقر بزر الماوس الأيمن على اسم المحول الذي تريد تعيينه قابلاً للاكتشاف. هذه الخطوة هي نفسها بالنسبة لشبكة Wi-Fi.
- سيؤدي النقر بزر الماوس الأيمن على اسم المحول إلى فتح ملف تعريف الشبكة الخاص بالمحول
- الآن قم بتعيين ملف التعريف على "خاص" ، وهذا سيجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قابلاً للاكتشاف وسيمكن مشاركة الملفات والطباعة.
- أخيرًا ، كرر جميع الإرشادات المذكورة أعلاه على كل كمبيوتر متصل في شبكتك المحلية ومعرفة ما إذا كان خطأ مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال قد تم حلها أم لا.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فجرّب الحل التالي.
يقوم برنامج جدار حماية Windows بحظر اتصال المنطقة المحلية :
هناك العديد من برامج جدار الحماية و VPN التي تدير العديد من الاتصالات الواردة والصادرة لاتصالات IP المختلفة. قد يقوم جدار الحماية أحيانًا بحظر الاتصال. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن أفضل حل هو جعل جدار الحماية يسمح باتصال المنطقة المحلية المحظور. لهذا ، تحتاج إلى إنشاء قائمة من البدلات في قائمة مدير برنامج جدار الحماية. ومع ذلك ، إذا كان الخطأ ، مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت جدار الحماية تمامًا. يمكن إلغاء تثبيت البرنامج باتباع الخطوات التالية:
- افتح مربع الحوار Run
- اكتب appwiz.cpl واضغط على زر Enter. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة البرامج والميزات الموجودة ضمن لوحة التحكم.
- حدد موقع برنامج جدار الحماية وانقر على زر "إزالة التثبيت"
- يجب أن تطالب الشاشة بعد ذلك بإرشادات إزالة جدار الحماية ، واتبعها عن كثب لإزالة برنامج جدار الحماية غير المرغوب فيه.
جدار حماية الطرف الثالث :
في بعض الأحيان ، قد تحصل إعدادات الأمان العالية لحماية Windows على حماية مفرطة وتحظر اتصال الشبكة المحلية. إذا أثيرت المشكلة بسبب برنامج الحماية من الفيروسات الزائد ، فإن خفض إعدادات الأمان أو إلغاء تثبيت البرنامج يمكن أن يكون الحل للتغلب على هذا الخطأ. خطوات إلغاء تثبيت جدار حماية تابع لجهة خارجية مماثلة لإلغاء تثبيت برنامج جدار حماية Windows المذكور أعلاه.
نسي Windows بيانات اعتماد تسجيل الدخول :
يعد نسيان بيانات اعتماد تسجيل الدخول لنظام Windows أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Windows 7 و Windows 10. لحل هذا الخطأ بشكل دائم ، تحتاج إلى إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول للنظام يدويًا. لإدخال بيانات الاعتماد يدويًا ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة التحكم أو اكتب "control" في مربع الحوار "Run"
- في لوحة التحكم ابحث وانقر على خيار "مدير الاعتماد".
- بعد ذلك ، انقر فوق خيار "إضافة بيانات اعتماد Windows"
- ستظهر لك شاشة تطلب منك إدخال العنوان واسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالجهاز. أضف هذه المعلومات لكل جهاز في الشبكة وانقر فوق موافق.
- بمجرد إدخال جميع المعلومات حول جميع الأجهزة ، فقد حان الوقت لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند إعادة التشغيل ، يجب أن تكون الملفات المشتركة مرئية.
التحقق من خدمات الخلفية:
لكي يتم إنشاء اتصال بنجاح ، قد يحتاج إلى خدمة واحدة أو أكثر ليتم تشغيلها دون انقطاع في الخلفية. إذا كانت جميع خدمات الخلفية المطلوبة تعمل بشكل متزامن ، فسيتم حل خطأ مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال .
تأكد من تشغيل كل هذه الخدمات المطلوبة أم لا:
- عميل DNS
- مضيف مزود اكتشاف الوظائف
- منشور مورد اكتشاف الوظائف
- موفر مجموعة المشاركة المنزلية
- HomeGroup مستمع
- تجميع شبكات الأقران
- اكتشاف SSDP
- مضيف جهاز UPnP.
للتأكيد ، قم بما يلي-
- افتح مربع الحوار "تشغيل" واكتب "services.msc".
- يفتح شاشة "خدمات Windows". ستظهر قائمة بالخدمات المختلفة ، تأكد من تشغيل كل خدمة من هذه الخدمات.
- سيساعدك النقر بزر الماوس الأيمن على كل خدمة على فهم ما إذا كانت تعمل أم لا.
بمجرد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، قم بتشغيل "أداة تشخيص الشبكة" للتحقق مما إذا كان قد تم حل الخطأ.
وبالتالي أعلاه هي الوسائل والطرق المختلفة لإصلاح خطأ مشاركة الملف والطباعة. سيساعدك تنفيذ الإرشادات المذكورة أعلاه بالتأكيد في حل الملف ، ومورد مشاركة الطباعة متصل بالإنترنت ولكنه لا يستجيب لخطأ محاولات الاتصال .